banjalukaforum.com

Ovi iz M:Tel-a su profesionalni prevaranti i lopovi

Ovo je obaviještenje i upozorenje za sve one koji planiraju da koriste M:tel-ov mobilni internet na mobilnom telefonu kako nebi došli u situaciju u koju svakodnevno mnogi korisnici M:Tel-ove usluge mobilnog interneta na mobilnom telefonu upadnu. Naime, iako je riječ o mobilnom internetu, on nema puno dodirnih tačaka sa ONIM mobilnim internetom koji ide preko 3G USB modema. Naime dok kod 3G USB interneta je već odavno uveden sistem koji onemogućava da korisnici naprave velike račune tako što je uveden princip flat paketa sa fiksnom mjesečnom naknadom (što je uvedeno tek nakon žalbe velikog broja korisnika koji su se žalili na velike račune za 3G mobilni internet, u mobilnog interneta na mobilnom telefonu ne postoji nikakva zaštita korisnika mobilne telefonije od korištenja usluge koja je nakon isteka trajanja uplaćenog paketa skupa kao telefonski poziv za Australiju, a za koju mnogi korisnici su već upoznati da je skupa, ali uprkos tome uvijek, u sasvim opravdanoj želji da iskoriste 100 odsto onog šta su uplatili "nesvjesno" se uvijek nađu u situaciji da prekorače paket i tako uslugu koja je bila oko 5 KM za mjesec dana mobilnog interneta na mobilnom telefonu plate najčešće mnogo više usled veoma skupe tarife za prekoračenje i SMS izvještaja o isteku paketa koji uvijek kasni toliko dovoljno da mnogi korisnici ostanu bez kredita koji su uplatili da imaju na kartici. Pretpostavljam da nisam jedini koji se našao u ovoj neprilici tako da sigurno je i sam M:Tel već odavno upoznat sa ovim problemom koji mnogim prepaid korisnicima "pojede" kredit i to zbog usluge koju niko normalan nebi svjesno koristio, naročito ne oni koji uplate mjesec dana interneta za 5 KM, ali zbog tehničkih smicalica koje uprkos mnogim žalbama od strane korisnika nisu uklonjene mnogi korisnici nesvjesno koriste prekoračenje, a M:Tel nije ništa preuzeo da to spriječi nanoseći na taj način štetu svojim sadašnjim i budućim korisnicima i na taj način ostvarivajući profit koji nije nimalo "naivan". Naime uzmemo li u obzir da M:Tel ima recimo 800000 korisnika (neznam tačno koliko imaju, lupam cifru) mobilne telefonije. Većina njih je uplatila, uplaćuje ili će tek uplatiti da imaju mobilni internet na mobilnom telefonu tako da su se već susretali, susreću se ili tek će se susresti sa ovim problemom za koji M:Tel zna samo neće ništa da preduzme po tom pitanju pošto uzmemo li u obzir da neka se na ovaj način barem 10 odsto korisnika "zezne" to je armija od 80000 korisnika puta recimo 10 KM mjesečno dodatno skinutih sa računa to je 800000 KM mjesečno X 12 mjeseci to je 4-5 miliona KM vrijedna prevara godišnje i to samo na jednoj stavci (sve cifre koje sam u ovoj rewčenici iznio su samo ilustracija i nisu tačne). Ovo je samo jedan od načina na koji M:tel "vara" svoje korisnike, a za koji ja znam iz svog ličnog iskustva.

A evo sad moj lični primjer. Naime, prvi put sam uplatio oko 5 KM za mjesec dana. Nakon svega 7 dana stiže mi obaviještenje od M:Tel-a da mi je paket istekao i da će mi se internet naplaćivati po famoznoj M:telovoj friend tarifi koju, prepostavljam, svi vi dobro znate po zlu kad imalo prekoračite mjesečni paket koji ste uplatili. I tako bio sam u šoku u smislu da sam se čudio šta je ovo kad sam platio za mjesec dana no nedugo kasnije odlučio sam da nastavim da koristim internet i nakon 5 minuta sam odlučio da prekinem da vidim jeli mi šta skinulo kad ništa nije skinulo. I tako ja koristim i dalje njihov mobilni internet na mobilnom telefonu kad ono tokom 2 sedmice stiže mi ista poruka. Ja pomislih u sebi dali su oni uopšte mormalni? Koji im je đavo? Nastavim opet da koristim jedno par minuta i provjerim ti račun i opet ništa, sve je u redu sa kreditom. I tako koristim ti ja normalno internet sve do treće sedmice kad ono opet isto obavještenje. Tada sa čak sam bio na ivici da ih nazovem i izvrijeđam im sve što se izvrijeđati da koliko mi je bio "pukao film". Opet ti ja pogledam internet kad ono opet sve u redu. Smoren od tehničke diletantnosti njihovog sistema i tehničke neprofesionalnosti koja im je, sparam korisničke podrške potpuna suprotnost, nastavim da koristim internet sve do kada mi je 4-ti put stiglo isto obavještenje koje sam ignorisao sve dok sa 7-8 KM (ne znam sad tačno koliko sam tada imao na računu, nije toliko ni bitno više) koliko sam do tada imao na računu, vrlo brzo sam spao na oko 2 KM (neznam tačno u decimalu koliko je bilo (za šta sam kasno dobio obavještenje putem SMS poruke)). I dok sam ja nabrzinu pročitao poruku i brže bolje isključio internet, kada sam provjerio stanje na računu ono 3 pfeninga mi ostalo na računu.

Sa 7-8 KM na 3 pfeninga vrlo brzo nakon prekoračenja paketa. Tačnije na oko 2 KM, a dok sam ja pročitao poruku već je bilo na 3 pfeninga.

Stvarno je zanimljiv način na koji M:Tel dere i potkrada svoje korisnike. Naravno, sve je čisto i sve je u skladu sa zakonom, kao i kod svake druge profesionalne prevare u kojoj se stečena protiv-pravna imovinska korist zbirno mjeri u milionima KM!!!

Nakon toga sam nekako uspio da prežalim izgubljeni dobitak kriveći sebe za svoj gubitak koji nije bio ogroman i vrijedan privremenog gubljenja živaca umirujući se tješeći se da sigurno postoje ljudi koji su u ovoj situaciji sigurno gore prošli od mene. I tako nastavio sam da koristim M:tel-ov mobilni internet na mobilnom telefonu uplativši još oko 5 KM za mjesec dana. I opet ista priča, prva sedmicu, drugu, sedmicu, treću sedmicu, četvrtu sedmicu. Ovuglao sam na spamovanje od strane M:Tela i kada je došao zadnji dan računao sam da prekinem internet zadnji dan čim mi bude istekao paket. To je uglavnom razlog zašto sam odlučio da koristim njihov internet i drugi mjesec. No međutim tu leži caka sa kojom sam se susreo još krajem prvog mjeseca, prekoračenje preskupo, a M:Tel-ov izvještaj o isteku paketa dođe kasno. Dovljno kasno da sam sa oko 12 KM koliko sam do tada imao na računu ovaj put spao na ispod 2 KM što je ovaj put gubitak za 10 KM. A ja se još pitam kako M:tel zarađuje prodavajući 1.5 GB i mjesec dana neograničenog interneta na mobilnom telefonu za svega oko 5 KM? Pa oni naplate još 200 odsto od te sume. Ovo je veoma neetički od strane M:Tel-a uzeći u obzir da su mogli odavno uvesti ograničenje po uzoru na 3G USB internet i to ovdje na način kada korisnik iskoristi 100 odsto svog uplaćenog paketa da mu se internet istog trena onesposobi i istovremeno pošalje poruka da mu je paket istekao kao i obavještenje da ukoliko želi da nastavi sa korištenjem interneta neka nastavi tako što će da uplati uplati željeni paket (paket za koji je zainteresovan (1 dan, 7 dana, 14 ili 30). Ovako kako je sada mnogi ljudi, u sasvim legitimnoj nadi da će da iskoriste 100 odsto svog paketa, neznaju da su ušli u veoma skupo prekoračenje pošto obavještenje kasni. Za sada jedino riješenje protiv ovakvog krajnje neetičkog ponašanja od strane M:Tel-a, a koje je i na ivici legalnosti, možda se čak i krše neki propisi, ne znam, nisam pravnik, jeste korištenje interneta na, ukoliko ste uplatili 30 dana, da koristite 29 dana, a M:Telu poklonite 1 dan i iskoristite ga za uplatu narednog paketa kako nebiste ušli u zamku u kojoj vas M:Tel propisno odere kao ovcu!!!

Dali očekujem od M:Tel-a izvinjenje i povrat novca. Ne, od profesionalnih lopova više ništa ne očekujem pošto njihov mobilni internet na mobilnom telefonu sam prestao da koristim (jer ne vrijedi, što više računa dopunim to manje imam zbog njihove tehničke zavrzlame), a i karticu ću da bacim ili da poklonim nekom ili da pustim da istekne skroz ili čak spalim, još nisam odlučio šta ću da radim sa karticom pa nek nađu drugu ovcu za šišanje. Nije mi jasno kako poslije žalbi mnogih korisnika na ovaj problem nisu našli nikakvo riješenje za ovaj problem. Za riješavanje ovog problema nisu potrebne ni hiljade KM za softver, nije potreban ni novi softver nego softverski dodatak koji bi u okviru postojećeg sistema bio zadužen za regulaciju mobilnog interneta na mobilnom telefonu i to u vidu plug ina koji će ugasiti internet onima kojima je paket dostigao 100 odsto iskorištenosti kako korisnici nebi došli u situaciju da plaćaju uslugu koju ni u ludilu niko nebi plaćao. Naročito ne oni koji uplate 5 KM za mjesec dana neograničenog interneta.

P.S. Za mene je kasno, ja sam se već nesvjesno zeznuo tako da sam ovo sam napisao da bih upozorio sve buduće korisnike M:tel-ovog mobilnog interneta na zamke koje M:Tel posjeduje spomoću kojih pune svoje džepove, da ne bih i vi nasjeli i koristili M:Tel-ov derikožni mobilni internet na mobilnom telefonu.

Meni svaki mjesec dodje račun veći i nazovem ja mtel da mi pošalju listing na mail.Kada sam ih nazvao njihov operater mi rece da mi je bolje da otvorim neki mtel Web ili kako se vec zove.Kao dobijem šifru i korisničko ime i tu mogu pratiti odlazne i dolazne pozive,dobijati listing email- om,račun itd. .Ja mu kazem da je to super ali da ne bih prekinuo da mi dolazi račun na poštansku adresu,on kaže nema problema samo napišite to u zahtjevu može to.Ja odem na šalter i kažem ženi tamo, a ona meni ma ne može to tako ima samo da ispunite zahtjev da vam na email dodje listing odlaznih poziva.Reko ajde bar neka dolazi to mjesečno. Ispunim ja to predam i ona kaže od sledećeg mjeseca će dolaziti na email ,reko super sad mi dajte listing za avgust kada će ona meni nemate vi pravo sad na listing sve će vama dolaziti na mail,sad se predali zahtjev.Takav bezobrazluk stvarno nisam doživio dugo,umjesto da mi je od štampala listing dok sam popunjavao zahtjev ona je ladila muda,a fino sam joj rekao da odštampa za avgust dok popunjavam za sledeće mjesece da dolazi na email.Stvarno nevjerovatno ponašanje ljudi koji tamo rade.

Volio bih da mi neko potvrdi ako ima slicnu situaciju... Na racunu mi redovno stize stavka pozivi prema drugim mobilnim mrezama...Vremenom mi postane sumnjivo i pocnem pratiti svoje pozive. Imam svega par brojeva 061 i 063 koje sigurno nisam zvao. Na kraju skontam da mi naplacuju kad zovem oca koji je prenio broj sa 061 na 065 kao da i dalje zovem 061.

Možda imaš dosta 065/066 brojeva sa drugih mreža.

Volio bih da mi neko potvrdi ako ima slicnu situaciju... Na racunu mi redovno stize stavka pozivi prema drugim mobilnim mrezama...Vremenom mi postane sumnjivo i pocnem pratiti svoje pozive. Imam svega par brojeva 061 i 063 koje sigurno nisam zvao. Na kraju skontam da mi naplacuju kad zovem oca koji je prenio broj sa 061 na 065 kao da i dalje zovem 061.

Јел мислиш на ово?
http://www.mtel.ba/online-racun