banjalukaforum.com

Znači prijavio sam se u dvanaestom mjesecu za 3g internet preko mobilnog telefona i pošto sam pretplatnik odlučio sam se za paket m:web 500 koji uključuje 500 MB prometa i za koji pretplata košta 15 km mjesešno + PDV.
Problem je u tome što su mi na računu koji sam dobio od m:tel-a oni obračunali tu pretplatu od 15 km+ PDV,a i obračunali su mi i svaki MB koji sam skinuo po cijeni od 0,10 feninga + PDV. U mom slučaju bilo je oko 450 MB skinuto znači došlo mi je na računu još dodatnih 50-ak maraka (oko 70 km za internet ukupno).Promet sam pratio i na telefonu, znači gledao sam da ne pređem tih 500 MB koji su uključeni u pretplatu. Eh sada mene zanima da li je se ovo još nekome desilo i kome mogu da se obratim i da se žalim? Zvao sam korisničku službu i oni su mi rekli da ne mogu ništa poduzeti povodom toga, nego da se trebam javiti na šalter m:tel-a kojeg naravno nema ovdje u Modriči.
Nije mi jasno to da svaku stvar oni moraju zabrljati i uvijek imam neke probleme sa njima i nihovim uslugama i računima.
Unaprijed se zahvaljujem na svim odgovorima i sugestijama!!

Pa gdje si napravio ugovor? Zovi opet, galami itd.

Pa ugovor sam napravio faxom, pošto je broj na firmu, a zvao sam ih 100 puta, oni iz podrške ništa ne znaju.
Izgleda ću morati ići do Doboja zbog tog problema...

sacuvaj racune za putne troskove i trazi da ti ih plate
i javi da li su htjeli pa da znamo i mi

_________________
"Mudar čovjek s podjednakom mirnoćom prima pohvale i podnosi uvrede." - Konfucije

Ovo je POST.

Ja se svaki mjesec kacim s njima, otkazao sam internet, uskoro cu i telefon. Dosta mi ih je. Ne mogu shvatiti rezon po kome posluju i gotovo.
Cu ne mozes nista uraditi, idioti. Moraces otici na kraju u neki od njihovih prodajnih mjesta. Ovde u bl imaju i obezbjedjenje, svaki drugi covjek dolazi zbog problema koji su oni nepotrebno napravili.

Evo i ja imam i isto dilemu. Samo sa manjim paketom od 100 MB.

Lijepo pise Ukljuceni saobracaj 100 MB.

I meni su sabrali i pretplatu i dodatno zaracunali sav protok preko interneta, a zvao sam da provjerim racun svaki dan da bih znao koliko mi oni zaracunavaju a koliko, racunajuci na obracunsku jedinicu od 100kb, a koliko meni na telefonu pise.

I u slijedecem pozivu mi objasne lijepo i kazu da se to neracuna tako vec da bih ja trebao da imam bonus od (0.15 * 100 mb =) 15,00 KM.

I super ima smisla sve je to ok i onda dodje racun plus jedno + drugo, plus i ono staro i nigdje bonusa ni na jednom racunu.

Sutra im idem da vidim kako ce se to rijesiti i javim sutra sta su mi rekli.

Ma pre paid je zakon. Cim se ti pretplatis mogu te vuci kako hoce. A ovako, koliko imas toliko trosis i ako ti uzimaju previse otkacis ih i gotovo. A kad si na post paidu mogu te guliti kako hoce. Iako se inicijalno cini da je post paid jeftiniji, izadje puno skuplji kad gledas na duzi period, od godinu dana i vise. Pa zar bi oni stalno molili i nudili pogodnosti da im se ne isplati post paid.

_________________

Filozofija...