munja.alex je napisao:
Prvo, da li zakon RS pokriva i distributera iz Federacije, konkretno Tuzla.
Prodajna jedinica u RS? Zakon na nivou BIH je isti tako da nema veze
ZAKON
O ZAŠTITI POTROŠAČA U BOSNI I HERCEGOVINI
("Sl. glasnik BiH", br. 25/2006 i 88/2015)
Citiraj:
Član 18
(1) U slučaju nedostatka na proizvodu, trgovac je, na zahtjev i po izboru potrošača, dužan da:
a) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim identičnim novim ispravnim proizvodom;
b) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne razumne troškove povratka proizvoda sa nedostatkom;
c) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku.
(2) Ako je nedostatak vidljiv, potrošač treba zahtjev iz stava (1) ovog člana da dostavi trgovcu u pisanoj formi u roku od osam dana od dana preuzimanja proizvoda.
(3) Ako potrošač naknadno otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, zahtjev treba u pisanoj formi da podnese u roku od dva mjeseca od dana kada je skriveni nedostatak otkriven, a najkasnije u roku od dvije godine od dana preuzimanja proizvoda. Ovaj rok ne odnosi se na proizvode sa garancijom (garantnim listom).
(4) Ako potrošač nakon mjesec dana otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, osim vraćenog plaćenog iznosa iz stava (1) tačka b) ovog člana, potrošaču pripadaju i kamate po stopama poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca, od dana kupovine do dana isplate.
Citiraj:
Član 20
(1) Ako u slučajevima iz čl. 18. i 19. ovog Zakona trgovac ne osporava nedostatak, dužan je da bez odgađanja zadovolji zahtjev potrošača.
(2) Ako trgovac osporava nedostatak, dužan je da potrošaču odgovori u pisanoj formi u roku od osam dana od prijema zahtjeva.
Napomeni im za svaki slučaj
Citiraj:
1) Novčanom kaznom u iznosu od 4.000 KM do 8.000 KM kazniće se za prekršaj trgovac ako:
f) u slučaju nedostatka na proizvodu, na zahtjev i po izboru potrošača, ne postupi u skladu sa odredbama člana 18. ovog Zakona;
munja.alex je napisao:
I drugo, mogu li tu naći neki član koji kaže ako je isti kvar po 4.put da po želji kupca ide zamjena za neki drugi?
Pa tražiš povrat novca u najgorem slučaju+ opravdani troškovi ako si ih imao, pa kupiš taj drugi proizvod, ili se pokušaš dogovoriti sa njima ako su normalni.
FAQ
Poslato: 20 Feb 2017, 20:04 
