banjalukaforum.com

Dobrodošli na banjalukaforum.com
Danas je 29 Mar 2024, 14:11

Sva vremena su u UTC [ DST ]




Započni novu temu Odgovori na temu  [ 238 Posta ]  Idi na stranicu Prethodni  1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12  Sledeća
Autoru Poruka
PostPoslato: 05 Sep 2014, 23:43 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 06 Jun 2009, 18:40
Postovi: 5942
Lokacija: 23.10-28.11-27.04-18.08-19.08
1-2 kubika max
kancelarija, ne vešeraj :lol:

_________________
"Ko promaši ljubav, promašio je život"


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 05 Sep 2014, 23:51 
OffLine
Samo jedan iznad mene
Samo jedan iznad mene
Korisnikov avatar

Pridružio se: 06 Dec 2006, 11:40
Postovi: 19110
Lokacija: Mare Tranquillitatis
Mozda je taj dekica pogresno prepisao stanje brojila.

_________________
Slika SlikaKultne teme banjaluka foruma


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 17:56 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
1. post na forumu i odmah problem. :(
Zapravo, ne znam kome bih se obratio, niti da li ima ikakvog efekta ovo što radim, ali eto... Čini mi se da će mi lakše biti ako podijelim ovu "muku" sa drugima! Ko zna, možda naiđem na nekog sapatnika sa sličnim problemom!


Nedavno kupih ovaj televizor, koji je, uzgred budi rečeno, moja prva "online" kupovina. Ubrzo sam primijetio da TV ima mrtve piksele, tačno tri komada, od kojih je jedan (bijeli) na sredini ekrana i vidljiv sa 3 metra. Iritirajući prizor na novom TV-u. :confused2: Četvrtog dana, od dana kupovine, poslije dugog porodičnog vijećanja, :lol: odlučim da ih nazovem i požalim se na problem. Znam da Samsung, u uređenim zemljama, ima i "zero dead pixel policy", tj. da se TV mijenja novim u roku 7 dana, od dana kupovine, bez obzira na broj mrtvih piksela, a znam i da je BiH daleko od uređene države. Ali eto, ipak nazvah dotičnu firmu da probam, pa šta bude da bude!

Odgovor je bio da se TV vrati njima, a oni će sa ovlašćenim serviserima vidjeti šta i kako dalje. Danas, 12 dana od kada sam im poslao TV, javiše se i vele da mi neće poslati nov zamijenski TV, nego će mi servis promijeniti panel, tj. ekran i da će mi ga vratiti u roku 10-15 dana!!!!! :angry4:

Šta činiti?? TV nov, radio 3-4 dana, na vrijeme prijavljena falinka i vraćen!! Gdje sad da ga raskopavaju tamo neki šklj serviseri i stavljaju panel (ko zna kakav i ko zna odakle)??? Jbt. kupio sam nov TV, koristio 3-4 dana, a oni da mi ga, nakon 20-25 dana, vraćaju raskupusanog. Jednostavno, nemam povjerenja u te servise i servisere, rezervne dijelove koje ugrađuju, svašta se tu mulja!!! Imam jako neprijatna iskustava!!! Od kud znam da neće staviti polovan ili stari panel? Ovo je 3D, Smart TV, model za 2014. godinu i razlikuje se od prethodnih (kvalitetniji je osvjetljenje, bolji 3D prikaz, 400Hz osvježavanje... itd) Mislim da ove na servisu baš boli briga za to. "Upasovaće" neki panel od prije 4 godine, malo zamazati u stilu "drži vodu dok majstori odu" i to je to. Kavi herci kakvi bakrači!!


Pitanje je šta činiti? Dopustiti da mi mijenjaju panel na 4 dana starom TV-u? Tražiti da mi vrate moj TV i pomiriti se da sudbinom kletom? :lol: Tražiti nov uređaj?? Ako je ovo zadnje - kako i na koji način??



Ko god doš'o -dobrodoš'o, sa bilo kakvom sugestijom.
Hvala! :)


Poslednji put menjao Bezrepipele dana 08 Dec 2014, 18:00, izmenjena samo jedanput

Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 17:59 
OffLine
Urednik
Urednik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 21 Nov 2007, 09:26
Postovi: 17116
Lokacija: Q5HW+6W
Garancija i služi da zaštiti potrošača od defekta u proizvodnji. Njihova je obaveza da TV vrate u radno stanje, tj. da se ponaša onako kako je predviđeno. Malo toga možeš učiniti, oni su uspunili što se navodi u garanciji. Nov TV možeš dobiti ako kvar ne otklone u roku od 45 dana.

_________________
Slika


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 18:01 
Pazi, to se radi isto tako i bilo gdje drugdje, ako ti je otisao neki dio taj dio ce ti zamjeniti (zamjenit ce ga ovlasteni ljudi koji znaju svoj posao, ne neki youtube poluserviseri koji pojma nemaju) i dace ti opet novu garaciju...

Znaci, ako je ovlasteni servis neces imati problema, nece se na Tv-u ni primjetiti da je nesto mjenjano ili slicno...


Vrh
  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 18:14 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
U garanciji, takođe, stoji i ovo: "Firma će izvšiti zamjenu otkazalog uređaja novim uređajem u slučajevima funkcionalnog otkaza uređaja koji nastane u roku od 7 dana od dana preuzimanja a da tom prilikom funkcionalni otkaz nije prouzrokovan neadekvatnom upotrebom i rukovanjem od strane korisnika."

Ovo vjerovatno mogu mačku o rep, jer se ne radi o funkcionalnom otkazu? Ili radi?? :-?

Hvala puno na odgovorima.

Mislim, nije ovo nikakav kvar i nije "otišao" nikakav dio, nego je TV nov došao sa defektom (mrtvim pikselima). Pisano je o toj problematici puno na netu. Problem je prijavljen 4. dana od dana kupovine i mislio sam da ima šanse da mi daju drugi NOV televizor. Očigledno sam se prevario. :-?


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 18:15 
OffLine
Urednik
Urednik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 21 Nov 2007, 09:26
Postovi: 17116
Lokacija: Q5HW+6W
To sad traži tumačenje funkcionalnog otkaza... kako god, sačekaj da se TV vrati sa popravke, mislim da nemaš razloga za brigu.

_________________
Slika


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 18:34 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
Osim što već 12 dana piljim u stari 50 cm TV, a piljiću još bar 10-15! :D


Hvala puno na odgovorima, nekako mi je već lakše. :) Žao bude čovjeku, čeka, štedi, nekako smogne i kupi novi TV, a onda, umjesto da uživa za sve pare, on pilji u stari dok se nov-novcijat TV povlači po servisima. Nekako nije baš svejedno. No, dobro. Šta da se radi...

Još jednom - Hvala za odgovore. 8)


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 08 Dec 2014, 23:00 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 05 Jul 2004, 09:44
Postovi: 1330
Ma ja bih tražila novi tv! Taj ti je došao se defektom. Da si kupovao u radnji, lično, sigurno ne bi taj izabrao. I druga stvar, platio si ga i sad čekaš 20 dana, nema smisla. Reci da hoćeš novi, da ćeš se žaliti udruženju za zaštitu potrošača, da ćeš pisati negativne recenzije o njima na netu, da ćeš... (smisli nešto). Nek oni taj poprave i vrate u prodaju, a tebi neka šalju novi! Eto, to bih ja. 8)


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 09 Dec 2014, 11:30 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 07 Sep 2011, 06:54
Postovi: 5026
Lokacija: Gradiška
@Bezrepipele

Član 26. Zakona o zaštiti potrošača govori o slučajevima nedostatka kupljenog artikla i šta se tada može uraditi...

Citiraj:
Član 26.

(1) U slučaju nedostatka na proizvodu, trgovac je po zahtjevu i izboru potrošača dužan da:
a) ukloni nedostatak na proizvodu o svom trošku,
b) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom ili
v) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne, razumne troškove vraćanja proizvoda sa nedostatkom.
(2) Ako je nedostatak vidljiv, potrošač je obavezan da trgovcu dostavi zahtjev iz stava 1. ovog u pisanoj formi u roku od osam dana od dana preuzimanja proizvoda.
(3) Ako potrošač naknadno otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, obavezan je da zahtjev iz stava 1. ovog člana u pisanoj formi podnese trgovcu u roku od 60 dana od dana kada je skriveni nedostatak otkriven, a najkasnije u roku od dvije godine od dana preuzimanja proizvoda.
(4) Rok iz stava 3. ovog člana ne odnosi se na proizvode sa garancijom (garantnim listom).
(5) Uz zahtjev iz st. 2. i 3. ovog člana potrošač je dužan da dostavi kopiju računa.
(6) Ako potrošač nakon 30 dana od dana kada je proizvod kupio otkrije skriveni nedostatak na proizvodu, osim vraćenog plaćenog iznosa iz stava 1. tačka v) ovog člana, potrošaču pripadaju i kamate po stopama poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca, od dana kupovine do dana isplate.


i izmjene od ove godine:

Citiraj:
Члан 6.
У члану 26. у ставу 1. у тачки б) ријеч: “или” брише се и додаје се запета.
У тачки в) послије ријечи: “недостатком” додаје се ријеч: “или”, а тачка се брише.
Послије тачке в) додаје се нова тачка г), која гласи:
“г) снизи цијену производа.”.
У ставу 2. послије ријечи: “овог” додаје се ријеч: “члана”.


Dakle po tvom izboru oni moraju „zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom“

Ja bih na tome insistirao i ne bih prihvatio da oni servisiraju novi proizvod...zakon je jasan... samo im ovo podmetni pod nos i zaprijeti inspekcijom ako ti ne daju drugi TV...


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 09 Dec 2014, 11:37 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 05 Jul 2004, 09:44
Postovi: 1330
Dakle, sa izmjenom bi ovako to bilo:

b) zamijeni proizvod sa nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom,
v) vrati plaćeni iznos i nadoknadi stvarne, razumne troškove vraćanja proizvoda sa nedostatkom ili
g) snizi cijenu proizvoda.

Prakticno ti treba ili zamijeniti ili vrati pare (s tim da oni snose postarinu) ili snizi cijenu proizvoda (djelimicno vrati novac, ali da ga zadrzis).


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 09 Dec 2014, 11:38 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 07 Sep 2011, 06:54
Postovi: 5026
Lokacija: Gradiška
prosto kao pasulj... stim što oni čovjeka nisu ni pitali šta on bira od ovoga... oni sami izabrali da servisiraju nov artikl...znači prekršili zakon...

a može im se jer ljudi ne znaju svoja zakonska prava...


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 09 Dec 2014, 12:47 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
Veliko vam hvala! Jos samo da vidimo ima li kakve veze što sam ja iz RS, a firma kod koje sam kupio TV iz Federacije, odnosno da li se i na njih odnosi ovaj zakon??


Hvala. :)


P.S. Oprostite na ovim mojim laičkim pitanjima, nikada se nisam bavio ovom problematikom. :oops:


Poslednji put menjao Bezrepipele dana 09 Dec 2014, 12:50, izmenjena samo jedanput

Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 09 Dec 2014, 12:50 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 07 Sep 2011, 06:54
Postovi: 5026
Lokacija: Gradiška
ako posluje na teritoriji RS onda važi zakon i za njih...


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 09 Dec 2014, 12:52 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
Hvala velika. Zovem da vidim šta se može učiniti. Nadam se da već nisu "odradili posao". :angry4:


P.S. Našao sam član, koji istovjetno glasi i u zakonu za zaštitu potrošača na nivou BiH. Član 18.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 10 Dec 2014, 14:59 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
Dupli je post, ali nemam mogućnost ispravke prethodnog.

Poslije upućenog prigovora i malo upornosti, priča je dobila srećan kraj!!! (barem se nadam da je tako) :D
Gospoda iz Imel-a su ispali fer i sutra mi stiže nov televizor. Izgleda da je najveći problem bio u Samsung servisu, a ne u dotičnoj firmi i oni su ti koji su pravili probleme. No, sad to više nije ni važno!

Elem, da ne dužim puno, HVALA svima koji su mi pomogli i pokrenuli me na "akciju", naročito članu @despot777 !!! Inače nisam sklon petljanju i obično idem linijom manjeg otpora, ali ponekad čovjek mora zasukati rukave te se sam izboriti za svoja prava!! 8)


Još jednom hvala svima i sve najbolje!!! :D


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 10 Dec 2014, 15:11 
OffLine
Samo jedan iznad mene
Samo jedan iznad mene
Korisnikov avatar

Pridružio se: 27 Avg 2007, 14:39
Postovi: 39514
Lokacija: Vostok Station, Antarctica
Nista hvala, sada moras 3 godine redovno ucestvovati u svim diskusijama na forumu i dovesti jos 7 aktivnih clanova :lol:


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 10 Dec 2014, 15:24 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
Citiraj:
jos 7 aktivnih clanova

Je l' bitna stručna sprema? Ako nije, skupićemo ih nekako! :lol: :occasion5:


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 10 Dec 2014, 15:24 
OffLine
Samo jedan iznad mene
Samo jedan iznad mene
Korisnikov avatar

Pridružio se: 27 Avg 2007, 14:39
Postovi: 39514
Lokacija: Vostok Station, Antarctica
Pazi, ovde su sve sami akademici, ali ako su na putu da to postanu, onda mozemo progledati kroz prste


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 10 Dec 2014, 20:09 
OffLine
Početnik
Početnik
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Dec 2014, 15:35
Postovi: 58
Dogovoreno! Mile traktorista otpada, ostali će se prijaviti. :laughing6:

Neću više, prekidam sa OFF-om. :occasion9:


Vrh
 Profil  
 
Prikaži postove u poslednjih:  Poređaj po  
Započni novu temu Odgovori na temu  [ 238 Posta ]  Idi na stranicu Prethodni  1 ... 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12  Sledeća

Sva vremena su u UTC [ DST ]


Ko je OnLine

Korisnici koji su trenutno na forumu: Nema registrovanih korisnika i 9 gostiju


Ne možete postavljati nove teme u ovom forumu
Ne možete odgovarati na teme u ovom forumu
Ne možete monjati vaše postove u ovom forumu
Ne možete brisati vaše postove u ovom forumu
Ne možete slati prikačene fajlove u ovom forumu

Pronađi:
Idi na:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Hosting BitLab
Prevod - www.CyberCom.rs