baki je napisao:
Ocigledno se uzima msat samo zbog Arena i niceg drugog....
Netačno. Prije nego počneš generalizovati, možeš uraditi analizu i na ovom forumu. Evo, moji roditelji kad su razmišljali šta i kako nakon Totala, prvi razlog je bio dva risivera za istu pretplatu, znači cijena, drugi - internet u ponudi, tek treći Arena, i to tek kad je postalo temeljno jasno da mečevi reprezentacije, Liga šampiona i Englezi definitivno, na duže staze ostaju na Areni. Tako da nije samo Arena. Možda jeste kod mlađih korisnika, ali više faktora treba da se posloži da bi neko mijenajo operatera. Možda to kako si ti napisao izgleda iz ugla operatera, ali iz ugla korisnika, sigurno je drugačije. Više faktora je u igri.
Nemaš pojma koliko je meni bilo smor mijenajti operatere, kad se samo sjetiš da trebaš najprije da odjaviš uslugu koju već imaš, da objašnjavaš tamo nekoj curici iz call centra - zašto to radiš, posebno nerviranje je što sam vraćaš opremu koju si zadužio ( operateri, kad su opremu instalirali, trčali su da ti unesu u kuću, a kad se razdužuješ traže ti da se penješ na krov i sam skidaš antenu, ili ti skidanje iste naplate ) onda kad se riješiš ovih prvih počinje natezanje s drugima, prvo zoveš nekoga da pitaš za uslove, ide natezanje, znači taj prvi kontakt sa call centrom zna biti novi izvor frustracije, pa smaranje kod potpisivanja Ugovora, pa čekaš montere, pa novi kablovi po kući, što posebno nervira korisnike, pa dok se navikneš na nove montere, i na nove kablove...
Sve to može proći lako, ako su monteri iole uljudni ( normalni ) ali ako nisu zna miti noćna mora. O curicama iz call centara da ne govorimo
Stoga ako neko misli da se korisnik tako lako odlučuje na zamjenu operatera živi u ogromnoj zabludi, obično ostaješ kod jednog dok stvarno ne dođeš u situaciju da ti taj operater na kojem si, više ni na koji način ne može odgvooriti tvojim zahtjevima. Ja lakše mijenjam auto, negoli operatera. I tako je kod svih koje znam. Dobar dio ljudi ostaje na već postojećem pružaocu usluga, samo zato što im se ne da baviti time.