mark05 je napisao:
podrska im je ne daj boze nikome....operateri u call centru nista ne znaju,bas nista...nazoves ove u sarajevu,oni te proslijede nazad kod ovih neznalica u bl....tacno zacarani krug.
To je zatosto mnoge kompanije nemaju svoj call centar vec daju ovim nasim lokalcima sto zakupe lokal, angazuju radnike i sklope posao sa nekoliko vecih firmi da odgovaraju na pozive umjesto njih tako da postoji velika vjerovatnoca da si razgovarao sa nekim ko je prije tvog poziva imao poziv na temu namjestaja. Osim toga, korisnicka podrska kod nas dobra je samo za generalna i cesto postavljena pitanja. Za specificnija pitanja, cak i kod Amera postoji mogucnost da ne dobijes odgovorajuci odgovor ili cak nikakav. Nazalost tako je. I ja se cesto susrecem sa ovim kada kontaktiram neciju korisnicku podrsku. Kada sam jednom kontaktirao jednu firmu iz Federacije, javi mi se neki zenski glas i to na ekavici, a na jedan email koji sam poslao jednom prilikom jednoj americkoj firmi, u potpisu neki Indijac. Globalizacija, outsourcing. Imas domace call centre specijalizovane samo za njemacki jezik i njemacke klijente. To je biznis i po sa malom investicijom. Sklopis ugovor nekom velikom njemackom firmom. Svabo placa 5000 evra po radniku jer lokalne Svabe nece rutinske poslove ni za te pare, ima posla za 100 ljudi samo da na pozive odgovaraju. Gazda placa 500 evra. Troskovi zakupa kancelarijskog prostora, struja, telefon i to je to. Potrebna je samo komunikativnost i poznavanje njemackog jezika tako da neka te ne cudi zasto mnogi korisnici znaku vise od onog koga zovu. Tako nam je i u politici. Vode nas pricljivi ljudi koji znaju zbrajati 2 plus 2 i neki strani jezik, ako i toliko. Rutinasi na svakom cosku, osim u bolnici i u servisu racunara. Zato nam se drzava i raspada. Seljacka smo drzava na pocetku demokratskog procesa, zapelo smo na pocetku cim smo poceli. Nije to nista lose, i to moze dasljska, samo na duze staze je katastrofa. Ulaze se samo u nadogradnji znanja kod doktora i kompjuterasi sto iz svog entuzijazma uce preko besplatnog WiFi-ja. Sistem nam je degradiran strasno. Slabo se ulaze u znanje uprkos poplavi raznih privatnih fakulteta. Vecina studenata ni ne zna ni sta su ucili, samo znaju da su prosli. Sve je proforme, sto i mene u globalu nervira, a u lokalu sta ces, ljudi se snalaze na nacin na koji im stanje u drustvu dozvoljava. Jedno je sigurno, ovako na duze staze ne valja i ima odbijajuci efekat. Zato ljudi i bjeze iz ove zemlje.