banjalukaforum.com

Važno obavještenje: Uvođenje boniteta / Novi način suspenzije usluga

Novosti 30.07.2014 14:46

Poštovani,

s ciljem da se odnos prema korisnicima koji redovno izmiruju svoje obaveze značajno poboljša, od 30.7.2014. godine se primjenjuje novi način suspenzije usluga zbog neizmirivanja obaveza koja će se vršiti na osnovu izračunatog boniteta. Bonitet korisnika se računa na osnovu više elemenata:

• koliko dugo korisnik ima postpaid usluge u Blicnetu,

• redovnost plaćanja računa u prošlosti,

• iznos neplaćenog duga (kod korisnika koji imaju dugovanje),

• starost dugovanja,

• itd.

Na osnovu izračunatog boniteta obezbjeđuje se poseban pristup korisnicima koji imaju visok bonitet. Opisani bonitet će se u skorijoj budućnosti koristiti i kao osnova za korištenje dodatnih pogodnosti u Blicnetu: što veći bonitet, korisnik će imati veće pogodnosti u Blicnetu.

Pored ovoga, novi način suspenzije će biti unapređen tako da korisnicima koji su ispunili uslove za suspenziju pružanja usluga, a kojima je ugovor u minimalnom periodu trajanja, telekomunikacione usluge neće biti u potpunosti suspendovane, već će usluge biti određeni period djelimično suspendovane kao oblik dodatnog poziva da se obaveze izmire ali se u međuvremenu ipak usluge mogu koristiti u smanjenom obimu. U skladu s praksom ostalih operatera, korisničkim ugovorima i članu 3.3.4. Opštih uslova poslovanja Blicneta odobrenih od strane Regulatorne agencije za komunikacije BiH, u periodu minimalnog perioda trajanja ugovora korisnici koji ne izmiruju na vrijeme svoje obaveze će nastaviti dobijati mjesečne račune bez obzira da li usluge koriste u potpunosti.

Ovim unapređenjima želimo da našim korisnicima poboljšamo uslove korištenja Blicnet usluga i u budućnosti ćemo raditi na razvijanju naših odnosa.

Vaš Blicnet