banjalukaforum.com

Dobrodošli na banjalukaforum.com
Danas je 29 Mar 2024, 16:56

Sva vremena su u UTC [ DST ]




Započni novu temu Odgovori na temu  [ 40 Posta ]  Idi na stranicu 1, 2  Sledeća
Autoru Poruka
PostPoslato: 13 Nov 2013, 16:45 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
Na računu za septembar imao sam nekih nejasnoća i otišao sam u M.tel...naravno njihov prvi i jedini odgovor je bio da izvadim listing jer mi drugačije ne mogu pomoći. Rekao sam da ne želim da se izlažem dodatnom trošku al' džaba...kao ne mogu mi pomoći ništa bez listinga. Izvadio sam isti i naravno žalio se što sam morao da platim nešto što je po zakonu o zaštiti potrošača BESPLATNO.

Evo šta u zakonu piše:
------------------------------------------------------------------------------------
Закону о заштити потрошача, Службени гласник РС бр.6 год XXII, члан 50

(1) Рачун за пружене телекомуникацијске услуге треба да садржи све потребне податке који потрошачу омогућавају провјеру исправности обрачуна пружених услуга, као што су: позивани број са којим је остварена веза, вријеме трајања позива, број импулса и износ у обрачунском периоду.

(3) Трошкови издавања рачуна из става 1. овог члана су бесплатни.


Nakon desetak dana stiže mi odgovor.

Slika

E sad...ja listing ne želim da dobijam na mail...već uz račun kako istoji u zakonu. Da li imate slična iskustva i šta mislite da li vrijedi nastaviti sa prepiskom i insistirati da listing dobijam uz račun?
p.s. naravno da sam jako ponosan što dobih povrat novca od m:tel-a :lol:

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 17:11 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 08 Jul 2008, 18:33
Postovi: 6114
Cestitam..malo korak za covjeka..veliki za covjecanstvo

Sent from my SM-N9005 using Tapatalk 4


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 17:14 
OffLine
Bič božji
Bič božji
Korisnikov avatar

Pridružio se: 16 Jul 2004, 12:09
Postovi: 10379
Jesu ti trosak za listing prihvatili vratiti zato sto ti je zalba na sam racun usvojena, ili nevezano za to?

_________________
Viva Elena, Viva Nicolae!


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 17:30 
OffLine
Samo jedan iznad mene
Samo jedan iznad mene
Korisnikov avatar

Pridružio se: 09 Avg 2001, 01:00
Postovi: 20445
Lokacija: SAO Krmine
Citiraj:
p.s. naravno da sam jako ponosan što dobih povrat novca od m:tel-a


Reci koliko
:lol:

_________________
Life is a very, very serious thing. I think we should all wear black and not talk to each other at all, that way we can learn more about ourselves. Also, we should cry more. That way we wash our eyes, so we can see better. Seeing is believing. I believe we should stop smiling; it gets on other, normal people’s nerves. Maybe we should sleep all the time, but not dream; dreams are so last week. Otherwise, I am cool.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 17:33 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 18 Jul 2009, 18:07
Postovi: 6745
Lokacija: ( ͡° ͜ʖ ͡°)
To oni izgleda naplacuju listing po sistemu APP (ako prodje prodje), nije im dovoljno sto su gamad monopolisticka vec deru narod za par maraka jos protiv zakona :)


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 18:31 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
MuskoBre je napisao:
Jesu ti trosak za listing prihvatili vratiti zato sto ti je zalba na sam racun usvojena, ili nevezano za to?

Nisam se žalio na račun pošto je isti bio uredan na kraju se ispostavilo. Žalio sam se da su me izložili trošku plaćanja listinga koji po zakonu treba da dobijem uz račun odnosno da su mi i u poslovnici mogli odgovoriti zašto je stavka koja mi je bila sumnjiva na računu takva i takva. Sad ću da ih ganjam da mi listing dostavljaju uz svaki račun.

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 18:32 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
V@nja je napisao:
Citiraj:
p.s. naravno da sam jako ponosan što dobih povrat novca od m:tel-a


Reci koliko
:lol:

3,50Km koliko listing i košta! :lol:

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 18:33 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
Ima u mom prvom postu koji je zakon u pitanju i šta piše. Gamad naplaćuje nešto što su dužni dostaviti o zakonu.

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 18:36 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
wizzy_bl je napisao:
Cestitam..malo korak za covjeka..veliki za covjecanstvo

Sent from my SM-N9005 using Tapatalk 4

Zajebavaj,zajebavaj :D

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 19:52 
OffLine
Samo jedan iznad mene
Samo jedan iznad mene
Korisnikov avatar

Pridružio se: 06 Dec 2006, 11:40
Postovi: 19110
Lokacija: Mare Tranquillitatis
Stvarno su neviđene jajare.

_________________
Slika SlikaKultne teme banjaluka foruma


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 21:07 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
Sad treba nagovoriti sto veci broj ljudi da trazi listing uz svaki racun!!!

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 13 Nov 2013, 23:54 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 13 Okt 2008, 12:59
Postovi: 9281
Vec sam spominjao kolegu koji se zbog svakog problema sa eronetom zalio RAKu. Taj je izganjao da mu salju listing. Onda mu je na listingu dolazilo za svaki poslani sms samo broj servisnog centra (kao sto je na mtelu cini mi se 065/599-999), umjesto broja na koji je stvarno slao sms, pa je onda i to izganjao da mu salju kako treba.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 14 Nov 2013, 01:23 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 21 Jan 2006, 22:41
Postovi: 1995
Lokacija: Izmedju zemlje i neba
Znaci ja trazim listing koji moram platiti a onda se pravno prepisujem s njima i trazim povrat sredstava? Ili odem na salter, citiram odsjecak iz zakona i kazem dajte mi listing?


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 14 Nov 2013, 07:37 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
ratkop je napisao:
Znaci ja trazim listing koji moram platiti a onda se pravno prepisujem s njima i trazim povrat sredstava? Ili odem na salter, citiram odsjecak iz zakona i kazem dajte mi listing?

Ja sam juče na šalteru rekao šta stoji u zakonu a gospođa mi kaže :''Niste u pravu...ne piše tako. Koji zakon ste čitali?''. Jaj joj kažem koji zakon i ona odgovori da je taj važeći ali da ne zna da tako piše odnosno da oni na računu već daju sve potrebne podatke... Veze...

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 15 Nov 2013, 09:49 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 21 Jan 2006, 22:41
Postovi: 1995
Lokacija: Izmedju zemlje i neba
Nista. printamo zakonik i nosimo uz sebe stalno


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 15 Nov 2013, 09:55 
OffLine
Stara kuka
Stara kuka
Korisnikov avatar

Pridružio se: 07 Sep 2011, 06:54
Postovi: 5026
Lokacija: Gradiška
:evil3:
Citiraj:
Član 50.

(1) Račun za pružene telekomunikacijske usluge treba da sadrži sve potrebne podatke koji potrošaču omogućavaju provjeru ispravnosti obračuna pruženih usluga, kao što su: pozivani broj sa kojim je ostvarena veza, vrijeme trajanja poziva, broj impulsa i iznos u obračunskom periodu.
(2) Račun za pružanje ekonomske usluge potrošaču se mora dostaviti posebno za svaku uslugu.
(3) Troškovi izdavanja računa iz stava 1. ovog člana su besplatni.

izvor: Zakon o zaštiti potrošača u Republici Srpskoj ("Službeni glasnik Republike Srpske" broj 6/12)


@Nek@d_sam_bio_W@lter prst gore, ja i sto to planiram da ih ganjam, ali sam trenutno u drugom sporu sa njima pa čekam epilog...


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 15 Nov 2013, 10:27 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
ja sam juce poslao zahtjev za dostavu racuna u skladu sa zakonom...bas da vidim sta ce mi odgovoriti. Bilo bi dobro da sad sto vise ljudi posalje zahtjev i da trazi isto...moze se i putem maila. Ako je neko zainteresovan proslijedicu mu word dokument u koji treba samo da unese svoje podatke i posalje im na mail :)

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 15 Nov 2013, 10:40 
OffLine
Administrator
Korisnikov avatar

Pridružio se: 15 Nov 2002, 13:51
Postovi: 39396
Lokacija: Месечева икра
Dynamic duo u borbi protiv nepravde :lol:

Može meni taj zahtjev na pp :)

_________________
Bubi frubi


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 15 Nov 2013, 10:52 
OffLine
Samo jedan iznad mene
Samo jedan iznad mene
Korisnikov avatar

Pridružio se: 04 Sep 2010, 18:42
Postovi: 40453
Lokacija: SAO Krmine
Daj i meni pp :D


Vrh
 Profil  
 
PostPoslato: 15 Nov 2013, 11:39 
OffLine
Veteran
Veteran
Korisnikov avatar

Pridružio se: 25 Jun 2006, 15:21
Postovi: 3835
mail slati na korisnicka.podrska@mtel.ba

_________________
Растветали яблони и груши,
Поплыли туманы над рекой.
Выходила на берег Катюша,
На высокий берег на крутой.


Vrh
 Profil  
 
Prikaži postove u poslednjih:  Poređaj po  
Započni novu temu Odgovori na temu  [ 40 Posta ]  Idi na stranicu 1, 2  Sledeća

Sva vremena su u UTC [ DST ]


Ko je OnLine

Korisnici koji su trenutno na forumu: Nema registrovanih korisnika i 16 gostiju


Ne možete postavljati nove teme u ovom forumu
Ne možete odgovarati na teme u ovom forumu
Ne možete monjati vaše postove u ovom forumu
Ne možete brisati vaše postove u ovom forumu
Ne možete slati prikačene fajlove u ovom forumu

Pronađi:
Idi na:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Hosting BitLab
Prevod - www.CyberCom.rs