Evo moja prepiska sa Eronetom u vezi prenosa bonusa i isticanja paketa. Možda će nekome biti korisno...
Citiraj:
Poštovani,
korisnik sam paketa Slagalica.
Interesuje me koji su uslovi da bih mogao prenijeti neiskorištene bonuse iz jednog mjeseca u drugi.
Da li je uslov da mi račun ne istekne, ili da produžim aktivirani paket prije njegovog isteka? Ako koristim više paketa, da li će produženje jednog paketa omogućiti prenos neiskorištenih bonusa i drugog paketa?
Budući da sam prešao iz druge mreže, 12 mjeseci dobijam bonus 500mb interneta. Da li mi se taj bonus akumulira ukoliko ga ne iskoristim, ili se poništava na kraju mjeseca?
Da li postoji mogućnost aktiviranja paketa iz inostranstva ili preko interneta?
Poštovani,
Samo aktivan korisnik koji ima dovoljan iznos na glavnom !hej računu može aktivirati i koristiti pakete.
Ako korisnik aktivira novi paket bilo koje veličine iz iste kategorije, a unutar vremena valjanosti (trajanja) već aktiviranog paketa koji je iz iste kategorije, količina (jedinice) iz starog paketa se pridodaje količini (jedinicama) u novo aktiviranom paketu i dodjeljuje se novo vremensko trajanje od novog paketa.
Maksimalna vrijednost jedinica po kategorijama do koje se mogu zbrajati su:
− Razgovori: 600 minuta.
− SMS poruke 1.500 SMS poruka.
− Internet: 10.500 MB.
Korisnik u zahtjevu može poslati i više istih šifri (za aktivaciju istog paketa), te mu se isti zbrajaju i dodjeljuju ukoliko zbroj istih ne prelazi maksimalno ograničenje. Ako njihov zbroj prelazi ograničenje, neće mu se aktivirati niti jedan paket.
Kupljeni paketi ne produljuju trajanje, odnosno ne utječu na aktivnost !hej broja. Aktivnost !hej broja je uvjetovanja nadoplaćenim bonom.
Korisnik pakete može aktivirati putem USSD menija ili slanjem SMS poruke. Putem ovih kanala korisnik pakete može aktivirati pojedinačno ili više paketa istovremeno ukucavajući njihove šifre u USSD meni (u meni opciju koja je za to predviđena) ili slanjem SMS poruke sa šiframa na broj 063 7790.
SMS poruka iz Eronet mreže je besplatna, a iz roaming-a se naplaćuje sukladno cjeniku. SMS poruka može biti pisana velikim ili malim slovima, ili njihovim kombinacijama.
Bonus od 500 MB koji dobivate mjesečno se poništava u slučaju da isti nije potrošen, te se dodjeljuju novi bonus MB za slijedeći mjesec.
Nadamo se da smo Vam pobliže pojasnili karakteristike hej! Slagalica tarifnog modela, te za sve daljnje upite i informacije stojimo Vam na raspolaganju, kako ovim putem, tako i na besplatnom info broju 0800 88 888.